配信ガイド

Clerise Hong Kong Limited. へようこそ。当プラットフォームでは、メンバーシップ、ポイント、バーチャルギフトなどのデジタルサービスを提供しています。この配信ポリシーでは、ご購入いただいたサービスの受け取り方法とタイミングについてご案内いたします。

1. デジタル配信のみ

veliscamatch.comで提供されるすべての商品とサービスはデジタルで配信されます。内容は以下の通りです：

• サブスクリプションアクセス
• チャットポイントまたはクレジット
• バーチャルギフト
• プレミアム機能またはアップグレード

ご自宅への物理的な商品の配送は行っておりません。

2. 配信時間

ほとんどのデジタルサービスは、支払い完了後すぐに配信されます。

稀に、ネットワークやシステムの遅延により最大10分ほどかかる場合があります。

30分以上経過しても受け取れない場合は、サポートチームまでご連絡ください。

3. サービスへのアクセス

• サブスクリプション： 支払い確認後すぐに有効化されます。
• ポイント： 即時にアカウントへ反映され、ダッシュボードに表示されます。
• バーチャルギフト： 購入後すぐに利用可能です。

4. メールでの確認

取引が完了すると、以下の内容がメールで届きます：

• 支払い領収書
• アクティベーションまたはクレジットの確認
• 関連する説明（該当する場合）

10分以内に確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、必要に応じてご連絡ください。

5. 配信の失敗または遅延

サービスや機能が30分以内に配信されない場合は：

• 同じサービスをすぐに再購入しないでください。
• サポートチームへご連絡ください：
  contact@clebsmatch.com
• お客様のユーザー名と支払い参照番号をお知らせいただくと、対応がスムーズです。

6. 本ポリシーの変更について

配信ポリシーは定期的に更新されることがあります。すべての変更はこのページに掲載され、即時有効となります。

7. お問い合わせ

サービス配信に関するご質問は、以下までお気軽にお問い合わせください：
Email: contact@clebsmatch.com
Address: NIT 308, 3/F., CHEVALIER HOUSE, 45-51 CHATHAM RD SOUTH, TSIM SHA TSUI, Hong Kong